Verhandlungen bleiben niemandem im Berufsleben erspart. Doch sie müssen sich nicht immer als schwierig erweisen, wenn man weiß, worauf man grundsätzlich bei komplizierten Gesprächspartnern achten muss, wie man seinen Standpunkt vertritt, ohne rücksichtslos zu sein und wie man sein Ziel nicht aus den Augen veliert, aber dennoch kompromissbereit bleibt.