Op een kalme zomeravond verdwijnt José Victoriano Arteaga, patriarch van een welgestelde familie uit Mexico-Stad, in het niets. De waarheid rond zijn verdwijning gaat verloren in de schaduwen van Mexico's onderwereld. De familie begint echter al snel pakketjes te ontvangen, met daarin gruwelijke aanwijzingen.
Angst, schuldgevoel en het vooruitzicht bankroet te gaan zorgen ervoor dat de ooit zo trotse familie versplintert. In Palo Alto worstelt Arteaga's kleinzoon met de rouw die zijn familie uiteensloeg; in Mexico-Stad wacht Arteaga's maîtresse op de terugkeer van haar geliefde; en in Madrid loopt Arteaga's zoon met zijn hond door de broeierige straten, op zoek naar de geest van zijn vader.
Elf uur 's avonds in Mexico-Stad is een klaagzang op de gestolen onschuld van elke familie die met een tragedie te maken krijgt.