Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving

Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving

Jacco Gunter & Martine Ferment

Thema's en inzichten in klantinteractie: Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving

Niet leverbaar

€ 29,95

Niet leverbaar

naar verlanglijst

ISBN: 9789491390135
Pagina's: 93
Verschenen: 21-09-2018
Serie: Thema's en inzichten in klantinteractie
NUR: 600

Druk: 1
Uitvoering: Paperback / softback
Taal: Nederlands
Uitgever: St. Klantinteractie Research Centrum

We komen eraan

Wat ze populisme noemen, is eigenlijk de noodkreet van een volk dat zich niet wil vervangen zien en zich niet wil onderwerpen. We zien overal in het Westen dezelfde trend. Er is een democratische opstand bezig van het volk tegen de technocratische elite.

Remedies tegen polarisering

Zwart-wit denken verhindert dat we elkaar begrijpen. Want in een wij/zij-discours is er geen plaats voor ons. Polarisering slaat een diepe kloof tussen mensen en groepen. Hoe kunnen we in zon klimaat samenleven?

Een tatoeage op mijn brein

Dr. Daniel Gibbs is een van de 50 miljoen mensen met de diagnose alzheimer. In tegenstelling tot de meeste patiënten heeft hij vijfentwintig jaar gewerkt als neuroloog, en patiënten verzorgd met de ziekte waaraan hij nu zelf lijdt.