Met veel liefde en zorg vangen Amy en haar familie bange en mishandelde paarden op, zodat ze kunnen genezen van hun trauma's uit het verleden en hun vertrouwen in mensen weer terugkrijgen. Na het overlijden van Amy's moeder, runnen Amy en haar zus Lou paardenboerderij Heartland met z'n tweeën en dat valt niet altijd mee.
Tot Amy's grote ontzetting is Lou een zoektocht begonnen naar hun vader, door een brief naar hem in Engeland te sturen. Amy kan hem niet vergeven dat hij hen lang geleden in de steek heeft gelaten. Maar stiekem mist ze hem wel heel erg...
Ook heeft Amy het druk met de drachtige merrie Melody, die een ongeluk heeft gehad. Tijdens de heftige bevalling in een sneeuwstorm loopt hun opa Jack een verkoudheid op en hij wordt maar niet beter. Net wanneer Lou naar Engeland wil reizen, belandt hij in het ziekenhuis...