Amy Herman leert ons in De kunst van het observeren nauwkeuriger waar te nemen en daar effectiever over te communiceren. Ieder van ons mist soms essentiële informatie. Eén detail over het hoofd zien of één woord verkeerd interpreteren heeft direct gevolgen voor hoe we ons werk doen, hoe we met anderen omgaan en hoe we onze kansen en bedreigingen inschatten. Iedereen kent inmiddels het beroemde voorbeeld van de gorilla die door het beeld loopt en die je in eerste instantie niet opmerkt. Hoe is dat mogelijk?
Kijken naar kunst is Amy Herman's uitgangspunt, samen met de lezer bestudeert en analyseert ze verschillende kunstvoorwerpen. Door de waterlelies van Monet te bekijken kun je je bedrijf miljoenen besparen, en door Automat van Edward Hopper te bestuderen kun je de dief van je portemonnee identificeren. Door aandachtiger te kijken leer je je gedachten te ordenen, strategisch en kritisch te denken, empathischer te zijn en betere besluiten te nemen.