Sjoemelsoftware die de uitstoot van schadelijke stoffen door je auto maskeert. Paardenvlees van twijfelachtige herkomst in je hamburger. De hippe koffietent die jou wel stevige prijzen rekent, maar zelf nagenoeg geen belasting betaalt.

Als het publiek zulke berichten hoort, vaak via media of belangengroeperingen, reageert het nogal eens met grote opwinding en verontwaardiging. Als die verontwaardiging ook wordt omgezet in het onthouden van hun klandizie aan bedrijven die zich zo gedragen, dan kan dat een grote bedreiging voor de omzet van zulke bedrijven zijn.

In dit rapport wordt nagegaan of het een goed idee is voor handhavende instanties om zelf actief bij te dragen aan het ontstaan van publieke verontwaardiging om op die manier bedrijven in het gareel te houden of te krijgen. Er blijkt zeker potentieel voor het inzetten van publieke verontwaardiging als middel om regelnaleving te bevorderen. Een voorwaarde is echter wel dat men in staat moet zijn om de regie over publieke verontwaardiging te behouden, en als een inspectie daartoe niet in staat is, kunnen de nadelen groter zijn dan de voordelen.