Holly heeft afscheid genomen van Liverpool, haar oude werkplek en de vrienden die haar in de kou lieten staan toen Holly hen het meest nodig had. Ze bouwt in Snowdonia, Wales, een nieuw leven op in het oude huisje van haar geliefde grootmoeder. Holly is er zeker van: de rest van haar leven zal ze hier doorbrengen, als kluizenaar. Maar dat is buiten Chloe en Ethan gerekend. Chloe is een door de pers belaagde ster, die zich opgesloten voelt in haar luxeflat en besluit Londen te ontvluchten. Bestemming: een plek waar niemand haar kent. Ethan heeft een ander probleem: hij kent zichzelf niet meer. Als hij ontwaakt in een ziekenhuis, is hij zijn geheugen kwijt. De politie beschuldigt hem van de moord op zijn beste vriend. Ethan vlucht naar Wales, waar intussen de sneeuw is beginnen vallen.