Welke betaalmethoden accepteert Boekhandel Douwes?
U kunt op www.boekhandeldouwes.nl betalen via:
In onze winkel kunt u op de volgende manieren betalen:
Belangrijk: Vanwege de Europese anti-witwasrichtlijn (AMLD5) mag het deel van online transacties met de Boekenbon niet meer zijn dan €50. In juni 2020 is de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 in de Nederlandse wetgeving geïmplementeerd in de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). De invoering hiervan heeft impact op het verkopen én het accepteren van een aantal cadeaukaarten, waaronder de Boekenbon, omdat er bij de Boekenbon sprake is van ‘elektronisch geld’ (EGI), daarmee valt de Boekenbon onder de werking van deze wet. Met ingang van 1 juli 2020 mag het deel van online transacties met de Boekenbon niet meer zijn dan €50. Uiteraard kunt u het resterende deel van de transactie betalen met een van de andere betaalmethodes.
Hoe werkt de Boekenbon-limiet van €50?
Voorbeeld: u heeft een Boekenbon met een waarde van €75. Koopt u een product van €60, dan kunt u €50 betalen van het tegoed dat op de Boekenbon staat. De resterende €10 met bijvoorbeeld IDeal. Het overige tegoed op de Boekenbon kan bij een volgende bestelling gebruikt worden.
Kan ik met een papieren Boekenbon betalen?
Nee, voor online bestellingen kunt u alleen gebruik maken van een digitale Boekenbon. In onze fysieke winkel in Den Haag kunt u wel betalen met een papieren Boekenbon.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@boekhandeldouwes.nl of telefoon 070-7371126.
Mocht de bestelling al zijn verzonden, dan kunt u na ontvangst binnen 14 dagen retourneren (mits in nieuw staat).
Kan ik een account aanmaken om mijn bestelgeschiedenis te bekijken?
Ja, als u nog geen account heeft kunt u zich hier registreren.
Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
Ja, u kunt bij Boekhandel Douwes gewoon als gast bestellen zonder een account aan te maken.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland:
Buiten Nederland:
Zijn de werkelijke verzendkosten 25% hoger dan deze vaste bedragen, dan berekenen wij deze kosten achteraf aan u door.
Hoe lang duurt de levering?
Nederlandstalige boeken:
Buitenlandse boeken (Engeland, Amerika, Duitsland):
Let op: Buitenlandse uitgaven die speciaal voor u worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van beschadiging of foute levering.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja, u kunt uw bestelling ophalen in onze winkel aan de Herengracht 60, 2511 EJ Den Haag.
U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. U kunt deze ook raadplegen in uw eigen account op onze website.
Wordt mijn bestelling in één keer verzonden?
Nee, wij verzenden artikelen zodra ze leverbaar zijn. Dit kan betekenen dat uw bestelling in meerdere zendingen wordt verzonden. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Kan ik een cadeau laten bezorgen?
Ja, tijdens het bestelproces kunt u het afleveradres aanpassen naar het adres van de ontvanger. U kunt ook een persoonlijke boodschap toevoegen.
Op de pakbon staan geen prijzen vermeld. De factuur ontvangt u alleen zelf via e-mail.
Wat zijn de leverbaarheidsstatussen?
Op onze website kunt u de volgende leverbaarheidsstatussen tegenkomen:
Hoe check ik de voorraad van een boek?
Als een boek op voorraad is wordt dit vermeld op de detailpagina van het boek.
Kan ik een boek reserveren?
Jazeker, u kunt telefonisch (070-7371126) of per mail (info@boekhandeldouwes.nl) een boek reserveren mits het boek op voorraad is.
Wat is de retourtermijn?
Webwinkel aankopen: Retourtermijn is 14 dagen mits het artikel in nieuw staat is.
Winkelaankopen: Ruilen of geld terug binnen 7 dagen na aankoop met de kassabon.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Voor webwinkel aankopen:
Retouradres:
Boekhandel Douwes
Herengracht 60
2511 EJ DEN HAAG
Belangrijk: De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Bewaar uw bewijs van retourzending.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd geleverd boek ontvang?
Beschadigde boeken, misdrukken en door de boekhandel verkeerd geleverde boeken kunt u binnen zeven dagen na aankoop terugsturen voor rekening van de boekhandel.
Krijg ik mijn geld terug als ik met een Boekenbon heb betaald?
Nee, betalingen met waardebonnen (zoals de Boekenbon) worden niet terugbetaald bij retournering.
Wat is het assortiment van Boekhandel Douwes?
Boekhandel Douwes heeft een totale assortiment van meer dan 5.000.000 titels. Ruim 70.000, meest Nederlandstalige titels, kunnen binnen 24 uur worden geleverd.
Naast boeken bieden wij ook:
Wat zijn de openingstijden van de winkel?
Boekhandel Douwes, DNJB, Reisboekhandel Stanley & Livingstone en Douwes Juridisch Antiquariaat:
Adres:
Herengracht 60
2511 EJ Den Haag
Telefoon: 070-7371126
Kan ik e-books retourneren?
Nee, retourneren van e-books is niet mogelijk.
Welke programma's heb ik nodig om e-books te openen?
Voor meer informatie over de benodigde programma's voor e-books, klik hier.
Verkoopt Boekhandel Douwes tweedehands boeken?
Ja, via Douwes Juridisch Antiquariaat op de eerste etage van onze winkel aan de Herengracht 60 in Den Haag. Voor meer informatie: telefoon 070-7371126.
Kan ik als zakelijke klant bestellen?
Ja, Boekhandel Douwes bedient ook zakelijke klanten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@boekhandeldouwes.nl of telefoon 070-7371126.
Heeft u een vraag die niet in deze FAQ staat?
Neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@boekhandeldouwes.nl
Telefoon: 070-7371126
Adres: Herengracht 60, 2511 EJ Den Haag
