De chef van vandaag krijgt te maken met complexere uitdagingen dan ooit tevoren. Niemand leert leidinggeven op basis van een functieomschrijving. De echte uitdaging begint wanneer je beslissingen moet nemen met onvolledige informatie, betrokkenheid moet stimuleren tijdens momenten van weerstand of vertrouwen moet herstellen wanneer net dat vertrouwen onder druk komt te staan.
