Integraal klachtenmanagement

Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering

Eric de Haan & Kees Ahaus

Op werkdagen voor 23.00 uur besteld meestal de volgende dag in huis.

€ 69,50

Leverbaar

in winkelwagen naar verlanglijst

ISBN: 9789024450008
Pagina's: 312
Verschenen: 17-03-2022
Rubriek: Management algemeen

Druk: 1
Uitvoering: Paperback
Taal: Nederlands
Uitgever: Boom

Privéstress op de werkvloer

Veel medewerkers nemen hun privéproblemen mee naar het werk. Heb jij het lef om ze daarbij te helpen?Je verantwoordelijkheid als werkgever houdt niet op bij de voordeur, zeker nu steeds meer mensen thuiswerken.

Naar nieuwe hoogten

In Naar Nieuwe Hoogten Verandermanagement geïnspireerd door bergbeklimmen ontdekken leidinggevenden de parallellen tussen wat nodig is om succesvol een bergtop te bereiken en het leiden van een dienstverlenende organisatie naar duurzaam succes.

OKR - Objectives & Key Results

Vertaling van de wereldwijde bestseller “Measure What Matters” (meer dan 1 miljoen exemplaren verkocht). Het boek waarmee de OKR-revolutie begon! OKR, kort voor Objectives & Key Results, is een bewezen methode om doelen te stellen, de voortgang te meten en torenhoge ambities waar te maken.