Miljoenen mensen werken met Six Sigma en er worden spectaculaire resultaten mee behaald. Met behulp van Six Sigma worden binnen organisaties minder fouten gemaakt, waardoor hun waarde stijgt. Maar voor beginners kan Six Sigma verwarrend en raadselachtig lijken. Geen nood! Dit boek verklaart alles: of je nu hulp nodig hebt bij het implementeren van de methodiek of erover mee wilt kunnen praten.

Craig Gygi is adjunct-directeur Products and Services voor Savvi International. Neil DeCarlo is adjunct-directeur Publishing voor Breakthrough Management Group. Bruce Williams is bestuursvoorzitter en directeur van Savvi International.