De urgentie om een goed opgeleide vertrouwenspersoon aan te stellen is enorm. Zo’n vertrouwenspersoon is er voor de eerste opvang van medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag. Daarnaast is het hun taak gevraagd en ongevraagd advies te geven en daarmee een veilige bedrijfscultuur te stimuleren.

In dit boek komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is een vertrouwenspersoon?
  
  Inbedden in de organisatie
  
  Wet-en regelgeving
  
  Psychosociale arbeidsbelasting en stress
  
  Ongewenste omgangsvormen
  
  De escalatieladder
  
  Preventie

Auteur Huub Pennock heeft jarenlange ervaring als trainer van diverse opleidingen over en voor vertrouwenspersonen bij Rendement. Ook coacht hij medewerkers en managers die stress ervaren door ongezonde werkdruk of ongewenste omgangsvormen. Daarnaast is hij craniosacraal therapeut bij Zee van Ruimte en hoofdauteur van het boek 5-sterrenaanpak voor gezonde werkdruk. Tevens schreef hij voor tientallen sectoren arbocatalogi over werkdruk en ongewenst gedrag, met daarin maatregelen voor bedrijven om te komen tot sociale veiligheid.