Facebook, Twitter, LinkedIn en andere platforms bieden de medicus de mogelijkheid om direct in contact te treden met collegas of patiënten. Anders dan informatie-uitwisseling op een statische website of met een weblog, kan via deze social media direct en interactief worden gecommuniceerd: denk bijvoorbeeld aan kennis en ontwikkelingen op het vakgebied delen met collegas en eventueel adviezen geven aan een patiënt of een groep patiënten.
Naast informatie-uitwisseling hebben de moderne media ook een sociale functie. Mensen kunnen steeds online contact hebben met elkaar. Soms leidt dit zelfs tot verslaving. Of gebruikers komen bloot te staan aan de negatieve kanten van de sociale media. Ook daarom is het handig om als hulpverlener op de hoogte te zijn van de ontwikkelingen op dit gebied.