Niemand gaat zomaar bij de dierenambulance werken, iedere medewerker heeft zijn eigen verhaal. Van de voormalig drugsverslaafde John, die weer zin in het leven ervoer toen hij dieren ging redden, tot gen Z’er Leona, die door dit werk heeft ontdekt dat vervulling ervaren veel waardevoller is dan een hoog salaris.

Natuurjournalist Kirsten Dorrestijn liep voor dit boek een halfjaar lang mee met de dierenambulance Den Haag. Ze ontdekte dat de meldingen uiteen kunnen lopen van een van een lid van het Koninklijk Huis, dat een gewonde duif heeft aangetroffen in de paleistuin, tot een van bezorgde buurtgenoten, die leidt tot de ontdekking van 29 verwaarloosde hondjes in een piepkleine bovenwoning.